Widerrufsrecht
Rückgabe & Widerrufsrecht
Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie das Recht, binnen 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- Im Originalzustand sein (unbenutzt, ungewaschen)
- In der Originalverpackung sein
- Begleitet von einem Kaufbeleg sein
Vor jeder Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte unter contact.toniaart@gmail.com, щоб отримати необхідні інструкції. Wir senden Ihnen die Rücksendeadresse и die Modalitäten zu. Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage erfolgen, können nicht akzeptiert werden.
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.
Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte
- Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden
Beschädigte Artikel oder Fehler bei der Bestellung
Wir bitten Sie, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen.
Falls Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit entsprechenden Fotos, damit wir das Problem schnell lösen können.
In diesen Fällen übernehmen wir:
- Einen kostenlosen Ersatz
- Oder eine vollständige Rückerstattung
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir Ihnen, nach der Validierung der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung.
Im Falle einer Annahme erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Je nach Bankinstitut kann es einige Zeit dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Falls Sie Ihre Rückerstattung nach 15 Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact.toniaart@gmail.com.
Rückgabeverfahren (Zusammenfassung)
- Kontaktieren Sie uns unter contact.toniaart@gmail.com, um das Verfahren einzuleiten.
- Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zu.
- Die Artikel müssen in neuem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Adresse und Kontakt:
Adresse: 5 Impasse de la Colombette, 31000 Toulouse, Frankreich
Email: contact.toniaart@gmail.com