Versand

Zuletzt aktualisiert: 23.04.2026

📦 Versandbedingungen

Bei Tonia Art bieten wir einen zuverlässigen und verfolgbaren Versand in ganz Europa sowie international an.

🚚 Auftragsabwicklung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) bearbeitet.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

🌍 Versandzonen & Lieferzeiten

Abhängig von der Art des Artikels werden unsere Produkte entweder aus Frankreich oder aus der Ukraine versandt.

  • 🇫🇷 Frankreich (lokaler Lagerbestand – ausgewählte Produkte): 2 bis 5 Werktage
  • 🇪🇺 Europa (Versand aus der Ukraine): 5 bis 15 Werktage
  • 🇩🇪 Deutschland: 5 bis 10 Werktage
  • 🇨🇦 Kanada: 7 bis 16 Werktage
  • 🇺🇸 USA: 8 bis 21 Werktage

Diese Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Hochbetrieb oder Verzögerungen bei den Postdiensten variieren.

💰 Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet, basierend auf Ihrer Adresse und dem Gewicht Ihrer Bestellung.

📦 Getrennter Versand

Falls Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, können diese je nach Lagerort (Frankreich oder Ukraine) separat versandt werden.

In diesem Fall erhalten Sie mehrere Sendungsnummern.

🧾 Steuern & Zollgebühren

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union:

  • ✅ Bei Bestellungen unter 150 €: Die MwSt. ist inbegriffen, und es fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren an (IOSS-Verfahren).
  • ⚠️ Bei Bestellungen über 150 €: Zollgebühren und Steuern können von den lokalen Behörden erhoben werden und sind vom Kunden zu tragen.

Für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Landesbestimmungen ebenfalls Einfuhrgebühren anfallen.

❗ Verzögerungen oder nicht erhaltene Pakete

Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach dem Versand erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 contact.toniaart@gmail.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

📦 Beschädigtes Paket

Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Produkts und der Verpackung.

Wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um Ihnen eine passende Lösung (Ersatz oder Rückerstattung) anzubieten.